Bestätigung nach dem Absenden einrichten

Nachdem ein Besucher sein Feedback erfolgreich abgeschickt hat, kannst du in OuterWhisper festlegen, was anschließend passieren soll. Du kannst entweder direkt eine individuelle Bestätigungsnachricht anzeigen oder den Besucher automatisch zu einer anderen Web-URL weiterleiten.

Die entsprechenden Einstellungen findest du im Formular-Builder unter Bestätigung.

Art der Bestätigung auswählen

Öffne dein Feedback-Formular und wechsle zum Tab Bestätigung.

Unter Art der Bestätigung legst du fest, was nach dem erfolgreichen Absenden des Feedbacks geschieht.

OuterWhisper bietet dafür zwei Möglichkeiten:

• Nachricht (Direkt im Overlay anzeigen)
• Beliebige Web-URL laden (Ext. Weiterleitung)

Welche Variante du verwendest, hängt davon ab, was der Besucher nach seiner Rückmeldung sehen soll.

Bestätigungsnachricht direkt anzeigen

Wähle unter Art der Bestätigung die Option:

Nachricht (Direkt im Overlay anzeigen)

Nach dem erfolgreichen Absenden wird dem Besucher die von dir hinterlegte Bestätigungsnachricht angezeigt.

Das eignet sich beispielsweise für eine einfache Danksagung wie:

„Danke für dein Feedback! Es hilft dabei, uns stetig zu verbessern.“

Der Besucher bleibt dabei auf der aktuellen Seite.

Bestätigungsnachricht bearbeiten

Unter Bestätigungs-Nachricht steht dir ein visueller Editor zur Verfügung.

Damit kannst du den Inhalt der Nachricht individuell gestalten. Neben einfachem Text stehen dir verschiedene Formatierungsmöglichkeiten des Editors zur Verfügung.

Über die Ansichten Visuell und Code kannst du außerdem zwischen der visuellen Bearbeitung und der Code-Ansicht wechseln.

So lässt sich die Bestätigung an den jeweiligen Zweck des Feedback-Formulars anpassen.

Farbe der Bestätigung festlegen

Über Bestätigungsfarbe (Text & Icon) bestimmst du die Farbe, die für die Bestätigung verwendet wird.

Du kannst die gewünschte Farbe über den Farbwähler auswählen oder den Farbwert direkt eingeben, beispielsweise:

#000000

Dadurch kannst du die Darstellung der Bestätigung an das Design deiner Website oder deines Feedback-Formulars anpassen.

Besucher nach dem Absenden weiterleiten

Statt einer Nachricht kannst du Besucher nach erfolgreichem Absenden automatisch auf eine andere URL weiterleiten.

Wähle dazu unter Art der Bestätigung:

Beliebige Web-URL laden (Ext. Weiterleitung)

Anschließend erscheint das zusätzliche Feld Weiterleitungs-URL.

Trage dort die Web-Adresse ein, die nach dem erfolgreichen Absenden geladen werden soll.

Beispielsweise:

https://example.com/danke

Nach dem Absenden des Feedbacks wird der Besucher zur hinterlegten URL weitergeleitet.

Wann ist eine Weiterleitung sinnvoll?

Eine Weiterleitung bietet sich an, wenn nach dem Feedback noch ein weiterer Schritt folgen soll.

Du kannst Besucher beispielsweise auf eine eigene Danke-Seite oder auf weiterführende Inhalte führen.

Wenn lediglich bestätigt werden soll, dass das Feedback erfolgreich übermittelt wurde, ist die direkte Bestätigungsnachricht in der Regel die einfachere Variante.

Nachricht oder Weiterleitung?

Die beiden Bestätigungsarten verfolgen unterschiedliche Zwecke.

Nachricht eignet sich, wenn der Besucher auf der aktuellen Seite bleiben und lediglich eine Rückmeldung über das erfolgreiche Absenden erhalten soll.

Weiterleitung eignet sich, wenn der Besucher anschließend eine andere Seite oder Web-Adresse aufrufen soll.

Du legst die gewünschte Variante für jedes Feedback-Formular individuell fest.

Bestätigung testen

Nachdem du die Einstellungen gespeichert hast, solltest du das Formular einmal selbst absenden und den vollständigen Ablauf prüfen.

Kontrolliere insbesondere, ob die gewünschte Bestätigungsnachricht korrekt dargestellt wird beziehungsweise bei einer Weiterleitung die hinterlegte URL geladen wird.

So kannst du sicherstellen, dass Besucher nach dem Absenden die gewünschte Rückmeldung erhalten.